Syarat & Ketentuan

1. Definisi

• "Platform" mengacu pada Sesambungan, platform katalog belanja yang dioperasikan oleh PT Formlez Sesambungan Pakaryan.
• "Merchant" mengacu pada bisnis atau individu yang mendaftar dan menggunakan Platform untuk menjual produk atau layanan.
• "Customer" mengacu pada seseorang yang menelusuri toko merchant, menempatkan pesanan, atau melakukan pembayaran.
• "Gateway" mengacu pada payment gateway pihak ketiga yang secara opsional dihubungkan ke Platform.
• "Manual Payment" mengacu pada metode pembayaran di mana pelanggan mentransfer langsung ke rekening bank atau e-wallet merchant, dan diverifikasi oleh merchant.

2. Pendaftaran Akun

Untuk menggunakan Sesambungan, kamu harus mendaftar akun dan memberikan informasi yang akurat dan lengkap. Kamu bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan kredensial akun dan semua aktivitas yang terjadi di bawah akunmu. Kamu harus segera memberi tahu kami jika ada penggunaan yang tidak sah.

3. Penggunaan yang Diizinkan

Kamu setuju untuk menggunakan Platform hanya untuk tujuan yang sah. Kamu tidak boleh menggunakan Sesambungan untuk:

• Menjual barang atau jasa ilegal
• Melakukan transaksi penipuan atau pencucian uang
• Melanggar hukum Indonesia atau internasional yang berlaku
• Mencoba merekayasa balik, meretas, atau mengganggu Platform
• Menyamar sebagai merchant atau orang lain

4. Toko, Katalog, dan Pesanan

Sesambungan menyediakan merchant dengan etalase publik, katalog produk, manajemen koleksi, dan alat manajemen pesanan. Merchant sepenuhnya bertanggung jawab atas keakuratan informasi produk, harga, ketersediaan stok, dan pemenuhan pesanan. Data pelanggan yang dikumpulkan melalui toko merchant — termasuk nama, informasi kontak, dan riwayat pesanan — adalah milik merchant. Sesambungan tidak mengambil kepemilikan atau tanggung jawab atas transaksi merchant-pelanggan.

5. Pemrosesan Pembayaran

Sesambungan does not hold, process, or settle funds on behalf of merchants or customers. When a merchant uses a connected payment gateway, all transactions are subject to the terms and conditions of that gateway. When a merchant uses manual payment, the customer transfers directly to the merchant's own account; the merchant is solely responsible for verifying receipt of funds. Sesambungan never has access to or custody of transaction funds.

6. Produk Digital

Merchant dapat menjual produk digital melalui Platform. Setelah pembayaran pesanan, Sesambungan menghasilkan token unduhan berbatas waktu atau jumlah untuk pelanggan. Merchant bertanggung jawab atas konten dan legalitas file digital yang mereka tawarkan. Sesambungan tidak bertanggung jawab atas konten, kualitas, atau kesesuaian produk digital yang dijual merchant.

7. Data Pelanggan

Merchant memiliki data pelanggan yang dikumpulkan melalui toko mereka. Merchant bertanggung jawab untuk menangani data pelanggan sesuai dengan hukum privasi yang berlaku, termasuk UU No. 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi. Sesambungan memproses data pelanggan semata-mata untuk menyediakan layanan Platform dan tidak menggunakannya untuk pemasaran mandiri atau menjualnya ke pihak ketiga.

8. Biaya Langganan

Sesambungan mengenakan biaya langganan untuk akses ke fitur paket berbayar. Biaya yang berlaku akan dikomunikasikan kepada kamu sebelum penagihan. Biaya yang telah dibayar tidak dapat dikembalikan kecuali dinyatakan lain. Kami berhak mengubah struktur biaya kami dengan pemberitahuan 30 hari sebelumnya.

9. Kekayaan Intelektual

Semua konten, merek dagang, logo, dan perangkat lunak di Platform adalah milik PT Formlez Sesambungan Pakaryan atau pemberi lisensinya. Kamu tidak boleh mereproduksi, mendistribusikan, atau membuat karya turunan tanpa izin tertulis kami.

10. Pembatasan Tanggung Jawab

Sejauh yang diizinkan hukum, PT Formlez Sesambungan Pakaryan tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan Platform kamu, termasuk namun tidak terbatas pada kehilangan pendapatan, data, atau peluang bisnis. Total tanggung jawab kami tidak akan melebihi biaya yang kamu bayarkan dalam tiga (3) bulan sebelum klaim.

11. Ganti Rugi

Kamu setuju untuk mengganti rugi dan membebaskan PT Formlez Sesambungan Pakaryan, pejabat, direktur, karyawan, dan agennya dari segala klaim, kewajiban, kerusakan, dan pengeluaran (termasuk biaya hukum) yang timbul dari penggunaan Platform kamu atau pelanggaran Syarat ini.

12. Pemutusan

Kami berhak untuk menangguhkan atau menghentikan akun kamu kapan saja jika kami yakin kamu telah melanggar Syarat ini, dengan atau tanpa pemberitahuan sebelumnya. Kamu juga dapat menghentikan akun kamu kapan saja dengan menghubungi kami. Pemutusan tidak membebaskan kamu dari kewajiban apa pun yang timbul sebelum tanggal pemutusan.

13. Hukum yang Berlaku

Syarat ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia. Segala sengketa yang timbul dari Syarat ini akan diserahkan ke yurisdiksi eksklusif pengadilan Indonesia.

14. Perubahan Syarat Ini

Kami dapat memperbarui Syarat ini dari waktu ke waktu. Kami akan memberi tahu kamu tentang perubahan material dengan memposting Syarat yang diperbarui di Platform atau melalui email. Penggunaan Platform kamu yang berlanjut setelah perubahan diposting merupakan penerimaan kamu atas Syarat yang direvisi.

15. Hubungi Kami

Jika kamu memiliki pertanyaan tentang Syarat & Ketentuan ini, hubungi kami di: