Kebijakan Privasi

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan informasi yang kamu berikan langsung saat mendaftar akun atau menggunakan platform kami, termasuk:

• Nama lengkap dan nama bisnis
• Alamat email dan nomor telepon
• Informasi rekening bank untuk keperluan pencairan dana
• Dokumen verifikasi identitas (KTP/NIK) yang diperlukan untuk aktivasi pembayaran
• Informasi toko dan katalog (produk, koleksi, harga)
• Riwayat pesanan dan data transaksi

2. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Kamu

Kami menggunakan informasi yang kami kumpulkan untuk:

• Menyediakan, mengoperasikan, dan memelihara layanan kami
• Membantu merchant membuat dan mengelola toko, katalog, dan pesanan
• Memproses pembayaran pelanggan dan mengkreditkan dana ke saldo merchant di Platform
• Memproses pencairan merchant ke rekening bank yang terdaftar
• Memverifikasi identitas dan rekening bank merchant untuk aktivasi pembayaran (KYC)
• Mengirim pemberitahuan teknis, peringatan keamanan, dan pesan dukungan
• Merespons komentar dan pertanyaan kamu
• Mematuhi hukum dan peraturan yang berlaku, termasuk kewajiban pelaporan keuangan

3. Kepemilikan Data Pelanggan

Data pelanggan yang dikumpulkan melalui toko merchant — termasuk nama, informasi kontak, dan riwayat pesanan — adalah milik merchant. Sesambungan bertindak sebagai pemroses data atas nama merchant. Kami tidak menjual, berbagi, atau menggunakan data pelanggan akhir untuk tujuan pemasaran kami sendiri.

4. Berbagi Informasi

Kami tidak menjual, memperdagangkan, atau mentransfer informasi pribadi kamu ke pihak ketiga kecuali sebagaimana dijelaskan dalam kebijakan ini. Kami dapat berbagi informasi kamu dengan:

• Penyedia jasa pembayaran berlisensi yang mendukung sistem pembayaran bawaan Sesambungan, untuk memproses pembayaran dan mengeksekusi pencairan
• Penyedia penyimpanan file untuk pengiriman produk digital (jika ada)
• Penyedia layanan yang membantu operasional kami di bawah perjanjian kerahasiaan ketat
• Penegak hukum atau badan pemerintah bila diwajibkan oleh hukum yang berlaku

5. Pemrosesan Pembayaran & Saldo Merchant

Sesambungan mengoperasikan sistem pembayaran bawaan yang didukung oleh penyedia jasa pembayaran berlisensi Bank Indonesia. Ketika pelanggan membayar melalui toko merchant, transaksi diproses oleh infrastruktur pembayaran kami dan dana dikreditkan ke akun khusus merchant di Platform ("Saldo Merchant") secara hampir real-time, setelah dipotong biaya platform yang berlaku. Merchant memegang kendali penuh atas Saldo Merchant dan dapat menginisiasi pencairan ke rekening bank Indonesia yang terdaftar kapan saja melalui dashboard, dengan tunduk pada jumlah pencairan minimum dan biaya pencairan. Nomor kartu, kredensial bank, dan detail pembayaran sensitif pelanggan dikirimkan langsung ke pemroses pembayaran berlisensi dan tidak pernah disimpan di sistem Sesambungan.

6. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah keamanan standar industri untuk melindungi informasi kamu, termasuk enkripsi TLS saat transit dan enkripsi AES-256 saat penyimpanan untuk data sensitif. Infrastruktur pembayaran kami memenuhi standar PCI DSS Level 1, standar tertinggi untuk keamanan pembayaran. Namun, tidak ada metode transmisi atau penyimpanan elektronik yang 100% aman. Kami mendorong kamu menggunakan kata sandi yang kuat dan menghubungi kami segera jika mencurigai akses tidak sah ke akun kamu.

7. Retensi Data

Kami menyimpan data pribadi kamu selama akun aktif atau selama diperlukan untuk menyediakan layanan kami. Catatan transaksi dan keuangan dapat disimpan lebih lama untuk mematuhi kewajiban hukum dan akuntansi berdasarkan hukum Indonesia. Kamu dapat meminta penghapusan akun dan data terkait dengan menghubungi kami; namun, beberapa catatan mungkin tetap disimpan sesuai ketentuan hukum.

8. Hak Kamu

Berdasarkan hukum Indonesia yang berlaku (UU No. 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi), kamu berhak untuk:

• Mengakses data pribadi kamu
• Mengoreksi data pribadi yang tidak akurat
• Meminta penghapusan data pribadi kamu
• Menolak atau membatasi pemrosesan data pribadi kamu
• Portabilitas data

9. Cookie

Kami menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk mempertahankan sesi kamu dan meningkatkan pengalaman kamu. Kamu dapat menonaktifkan cookie melalui pengaturan browser; namun, beberapa fitur layanan kami mungkin tidak berfungsi dengan baik tanpanya.

10. Perubahan Kebijakan Ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Kami akan memberi tahu kamu tentang perubahan signifikan dengan memposting pemberitahuan di platform kami atau mengirimkan email. Penggunaan layanan kami yang berlanjut setelah perubahan apa pun merupakan penerimaan kamu atas kebijakan baru.

11. Hubungi Kami

Jika kamu memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini, hubungi kami di: